Вопросы и ответы

Форма для обращений

Вопросы и ответы

Для решения вопроса о возможности и необходимости оперативного лечения в Центре рекомендуется консультация врача травматолога-ортопеда (взрослые и дети) или врача-нейрохирурга Центра в очной или заочной форме.

Записаться на консультативный прием к специалистам Центра можно по телефону 8 (8352) 70-60-70 , кнопка 1

Записаться на прием к специалистам можно по телефону 8 (8352) 70-60-70 , кнопка 1. Запись через соцсети, электронную почту и Личный кабинет пациента в настоящее время не осуществляется. Консультация может быть предоставлена бесплатно и на альтернативной (платной) основе.

Для получения бесплатной очной консультации необходимо иметь при себе следующие документы:

  • направление лечащего врача - для жителей Чувашии «номерное» направление от врача поликлиники по месту прикрепления;
  • для жителей других регионов – направление по форме №057/у-04 «На консультацию в ФГБУ «ФЦТОЭ» Минздрава России (г. Чебоксары) с указанием направившего учреждения и его печатью, ФИО лечащего врача с его подписью и печатью;
  • паспорт;
  • страховой полис обязательного медицинского страхования (ОМС);
  • свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС);
  • номер ИНН;
  • справка об инвалидности (при наличии);
  • медицинская карта амбулаторного пациента или Выписка из амбулаторной карты с описанием ортопедического статуса, сопутствующих заболеваний и результатами недавних диагностических исследований пациента;
  • рентгенограммы, снимки МРТ, КТ – в DICOM-формате на электронном носителе.

Для получения платной очной консультации направление на консультацию не требуется. При этом также необходимо предоставить паспорт, медицинскую карту и имеющиеся результаты обследования. Дополнительное обследование по назначению врача во время консультации можно пройти непосредственно в Центре на платной основе в день обращения или по предварительной записи по телефону 8 (8352) 70-60-70. Стоимость платной консультации врача Центра в зависимости от категории, ученой степени специалиста смотрите актуальный прайс-лист.

Уважаемые пациенты!

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» с 30 марта 2025 года обращение в форме электронного документа может быть направлено только одним из следующих способов:

  • 1. Через личный кабинет пациента;
  • 2. Через платформу обратной связи федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"(https://pos.gosuslugi.ru/landing);
  • 3. Письменно, почтой России (428020, г. Чебоксары, ул. Федора Гладкова, д. 33);
  • 4. Лично, по предварительной записи по телефону 8(8352) 70-60-70
  • Для пересылки диска МРТ(КТ) или рентгеновских снимков в электронном виде необходимо:

  • Заархивировать ВЕСЬ диск в ОДИН файл.
  • Закачать файл на сервис http://files.mail.ru или другой интернет-сервис для пересылки файлов большого объема.
  • Переслать полученную на сервисе ссылку через форму обращения на сайте или на электронную почту fc@orthoscheb.ru fc@orthoscheb.ru
  • Файлы в формате heic, отправленные с айфона, в Центре не читаются, поскольку для их просмотра требуются специализированные программы. Просьба предоставлять документы в графических форматах bmp, tiff, jpg, jpeg, pdf и т.д.
  • Если рентгеновский снимок только на пленке, приложите рентгеновские снимки на окно и сфотографируйте их в светлое время суток цифровым фотоаппаратом (без посторонних объектов на заднем плане). Полученные фотографии необходимо переслать через форму обращениея на официальном сайте или на электронную почту fc@orthoscheb.ru

    Как пользоваться Личным кабинетом пациента. При первом очном обращении в Центр выдается регистрационная карта и код активации Личного кабинета пациента. При входе в личный кабинет необходимо всегда выбирать "Войти через Госуслуги" (кнопка справа под полями для ввода логина и пароля) и после перехода на страницу авторизации портала Госуслуги вводить там имя пользователя (обычно номер телефона или электронная почта) и пароль от портала Госуслуги. После первого входа в Личный кабинет необходимо однократно ввести код активации, полученный в Центре, в дальнейшем делать этого уже не нужно. Информацию о том, как создать Личный кабинет для ребенка до 18 лет смотрите по ссылке.

    Обратите, пожалуйста, внимание, что результаты исследований загружаются в Личный кабинет в течение суток с момента готовности и во исполнение российского законодательства о защите персональных данных представлены в обезличенном виде. При необходимости предоставить результат исследования по месту требования с указанием персональных данных необходимо направить в Центр соответствующее обращение (как это сделать, смотрите в конце страницы). Восстанавливать утраченные логин и пароль от портала Госуслуг необходимо на портале Госуслуги.

    Важно:

    Ваша медицинская карта Центра привязывается только к одной учётной записи, не нужно создавать новую учётную запись, воспользуйтесь функцией восстановления учётной записи на портале Госуслуги.

    Убедиться в том, что обращение доставлено в Центр, вы можете, отправив письмо Почтой России «С уведомлением» или установив флажок «С уведомлением» в настройках электронной почты.

    Официальный срок рассмотрения обращений граждан составляет 30 дней со дня регистрации обращения (Федеральный Закон №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г.) Ответ вы получите тем же способом, каким отправили письмо. По окончании сроков рассмотрения обращения уточнить наличие ответа можно по телефону 8 (8352) 70-60-70, кнопка 3.

    Вы можете найти здесь.

    - Холтеровское (суточное) мониторирование (ХМЭКГ), эхокардиография (ЭхоКС) сердца требуются мужчинам старше 55 лет и женщинам старше 60 лет, а так же пациентам, имеющим заболевания сердечно-сосудистой системы (по показаниям).

    - Трёхкратная пункция сустава с посевом на микрофлору необходима в случае, когда предполагается ревизионное эндопротезирование или первичное (при наличии металлоконструкций - спейсеры, пластины, винты и т.д., или если операция на этом суставе прежде была сделана по какому-либо другому поводу), если были какие-либо инфекционные проявления в оперированном суставе.

    - Электронейромиография (ЭНМГ) проводится лицам с посттравматическими артрозами и после перенесенных оперативных вмешательств на суставах и позвоночнике.

    - Ультразвуковые исследования сосудов (УЗДГ брахиоцефальных артерий, артерий нижних конечностей) обязательны при наличии артериальной гипертензии у мужчин старше 40 лет, у женщин старше 50 лет , пациентам с ИМТ более 30 кг/м2 и уровнем холестерина более 5,0 ммоль/л, лицам, перенесшим острую недостаточность мозгового кровообращения (инсульт), пациентам с облитерирующим атеросклерозом, а так же перед операцией на плечевом суставе.

    Остальные исследования и консультации обязательны для всех, независимо от вида оперативного вмешательства, с соблюдением сроков действия результатов.

    Пройти в Центре полное комплексное обследование перед госпитализацией можно на платной основе, за 1 сутки до госпитализации или в день поступления.

    Важно: мы не можем предоставить консультацию врача-стоматолога, врача-гинеколога и профильных специалистов, эти исследования необходимо провести заранее по месту жительства.

    Эндопротезирование тазобедренного сустава можно выполнить бесплатно (как по программе ОМС, так и по «квоте» - в зависимости от клинико-рентгенологической картины) или на платной основе. Подробнее о госпитализации на платной основе можно прочитать здесь. Для решения вопроса о возможности оперативного лечения в Центре по ОМС необходимо оформить по месту жительства и предоставить в Центр следующие документы:

    1. Фамилия, имя, отчество (при наличии) пациента, дату его рождения, адрес регистрации по месту жительства (пребывания);

    2. Номер полиса обязательного медицинского страхования и название страховой медицинской организации (при наличии);

    3. Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (при наличии);

    4. Код диагноза основного заболевания по МКБ-X;

    5. Профиль, наименование показанного пациенту вида высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП) в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи;

    6. Наименование медицинской организации, в которую направляется пациент для оказания высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП);

    7. Фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность лечащего врача, контактный телефон (при наличии), электронный адрес (при наличии).

    8. Выписка из медицинской документации (амбулаторной карты), заверенная личной подписью лечащего врача, личной подписью руководителя (уполномоченного лица) направляющей медицинской организации, содержащая диагноз заболевания (состояния), код диагноза по МКБ-X, сведения о состоянии здоровья пациента, результаты лабораторных, инструментальных и других видов исследований, подтверждающих установленный диагноз и необходимость оказания высокотехнологичной медицинской помощи, «свежие» рентгенограммы.

    9. Копии следующих документов пациента: а) документ, удостоверяющий личность пациента (основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, является паспорт); б) полис обязательного медицинского страхования пациента (при наличии); в) страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (при наличии);

    10. Согласие на обработку персональных данных пациента и (или) его законного представителя. С более подробной (пошаговой) информацией можно ознакомиться на нашем сайте, в меню – «Пациентам»/«Как попасть на госпитализацию».

    Эндопротезирование коленного сустава можно выполнить бесплатно (как по программе ОМС, так и по «квоте» - в зависимости от клинико-рентгенологической картины) или на платной основе. Подробнее о госпитализации на платной основе можно прочитать здесь. Для решения вопроса о возможности оперативного лечения в Центре по ОМС необходимо оформить по месту жительства и предоставить в Центр следующие документы:

    1. Фамилия, имя, отчество (при наличии) пациента, дату его рождения, адрес регистрации по месту жительства (пребывания);

    2. Номер полиса обязательного медицинского страхования и название страховой медицинской организации (при наличии);

    3. Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (при наличии);

    4. Код диагноза основного заболевания по МКБ-X;

    5. Профиль, наименование показанного пациенту вида высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП) в соответствии с перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи;

    6. Наименование медицинской организации, в которую направляется пациент для оказания высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП);

    7. Фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность лечащего врача, контактный телефон (при наличии), электронный адрес (при наличии).

    8. Выписка из медицинской документации (амбулаторной карты), заверенная личной подписью лечащего врача, личной подписью руководителя (уполномоченного лица) направляющей медицинской организации, содержащая диагноз заболевания (состояния), код диагноза по МКБ-X, сведения о состоянии здоровья пациента, результаты лабораторных, инструментальных и других видов исследований, подтверждающих установленный диагноз и необходимость оказания высокотехнологичной медицинской помощи, «свежие» рентгенограммы.

    9. Копии следующих документов пациента: а) документ, удостоверяющий личность пациента (основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, является паспорт); б) полис обязательного медицинского страхования пациента (при наличии); в) страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (при наличии);

    10. Согласие на обработку персональных данных пациента и (или) его законного представителя. С более подробной (пошаговой) информацией можно ознакомиться на нашем сайте, в меню – «Пациентам»/«Как попасть на госпитализацию».

    Да, можно. Необходимо написать соответствующее заявление в Министерство (Департамент) здравоохранения вашего региона.

    В клинике, в которую он был направлен, в операции отказали по состоянию здоровья и порекомендовали обратиться в другое лечебное учреждение. В данном случае будет необходимо оформить новую «квоту» и встать на очередь в медицинскую организацию, готовую оказать необходимую медицинскую помощь.

    В Центре используются современные эндопротезы ведущих мировых (США, Швейцария, Германия, Китай, Индия) и отечественных производителей. Материалы - высококачественные сплавы металлов, керамика, пористый конструкционный тантал, хирургический полиэтилен. При эндопротезировании как на платной, так и на бесплатной основе используется линейка эндопротезов одних и тех же производителей. Выбор эндопротеза проводится лечащим врачом-травматологом-ортопедом Центра и зависит от многих факторов (пол, возраст, состояние сустава и костной ткани, общий соматический статус и т.д.). Одним из преимуществ эндопротезирования тазобедренного сустава на платной основе является возможность выбора компонентов эндопротеза, в частности пары трения. В стандартных случаях используется пара трения «металл-полиэтилен».

    При протезировании тазобедренного сустава на платной основе Вы можете выбрать пару трения «керамика-полиэтилен» или «керамика-керамика». Тип материалов, применяемых в узлах трения, во многом определяет срок службы эндопротеза.

    Средняя стоимость эндопротезирования на платной основе тазобедренного сустава составляет в настоящее время («все включено») в диапазоне от 230 до 350 тыс. рублей,коленного сустава– от 260 до 600 тыс. рублей, плечевого сустава– от 360 до 380 тыс. рублей.

    Получить подробную информацию о платных услугах, согласовать дату госпитализации и её порядок можно по телефону: 8 (8352) 70-60-60. С порядком оказания платных услуг Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Пациентам»/«Платные услуги».

    Сам по себе лишний вес не является ключевым показателем. Критерием допуска к оперативному вмешательству в объёме эндопротезирования суставов является индекс массы тела (ИМТ). Свой ИМТ (индекс массы тела или индекс Кетле) Вы можете рассчитать самостоятельно. ИМТ = Вес (кг) / Рост (м²). Например: масса тела человека = 80 кг, рост – 1,8 м. ИМТ = 80 кг / (1,8 х 1,8) м² = 80 кг / 3,24 м² = 24,69 кг / м². Индекс массы тела в пределах 18,5 -24,9 означает, что у человека нормальный вес, 25,0 и выше – вес превышает норму. Для проведения оперативного вмешательства ИМТ не должен быть выше 35. Показатель выше 35 является относительным противопоказанием для проведения операции. Выполнение операции при избыточном весе может привести к развитию послеоперационных осложнений и сказаться на сроке службы эндопротеза. Поэтому в Ваших интересах - снизить массу тела до операции. Показатель выше 40 является абсолютным противопоказанием для проведения операции.

    Уровень С-реактивного белка (ревматоидного фактора и др.) у людей, имеющих установленный диагноз «Ревматоидный артрит», изолированно не оценивается, а входит в формулу комплексной оценки (вместе с другими показателями) степени активности ревматоидного процесса. Определить этот индекс может врач-ревматолог. Если степень активности низкая и умеренная, госпитализация возможна, если высокая - госпитализация будет отложена до снижения активности процесса (нормализации показателей).

    Если документы на «квоту» поданы в Министерство (Департамент) здравоохранения региона, обратиться за получением информации необходимо прежде всего в Министерство (Департамент) здравоохранения своего региона. При отсутствии сведений и/или при подаче документов непосредственно в Центр - можно связаться с врачами-методистами Центра по телефону: 8 (8352) 70-60-09или 8 (8352) 70-60-70, кнопка 2.

    На эндопротезирование тазобедренного сустава по ОМС или ВМП, в случае отсутствия противопоказаний, для проведения оперативного лечения в Центре составляет в среднем 6-8 месяцев с момента поступления документов; коленного, плечевого и мелких суставов кисти и стопы – до 1,5 лет; на артроскопическую операцию коленного и плечевого суставов –до 2,5 лет. При госпитализации на платной основе срок ожидания составляет не более 2 месяцев.

    Список пациентов, нуждающихся в срочном оперативном лечении создан в Центре для пациентов с выраженным болевым синдромом, готовых в случае освобождения места в очереди (отказ от госпитализации или перенос даты госпитализации другого пациента по объективным причинам и др.) получить приглашение из Центра на госпитализацию за 3-7 дней до указанной даты и прибыть на госпитализацию в указанное время. При этом необходимо быть готовым пройти комплексное обследование на госпитализацию в полном или неполном объёме (если на руках есть часть действующих исследований) в условиях Центра на платной основе. Следует иметь в виду, что после второго отказа со стороны пациента срочно прибыть на госпитализацию он исключается из данного списка без возможности восстановления в нём в текущем году. Решить вопрос о включении в список можно по телефону: 8 (8352) 70-60-09или 8 (8352) 70-60-70, кнопка 2.

    Средняя длительность пребывания пациентов в Центре при эндопротезировании крупных суставов составляет 6-7 дней, операциях на позвоночнике – 4-5 дней, при коррекции сколиотической деформации позвоночника – 8-9 дней, при артроскопии – 2 дня.

    В настоящее время остановиться можно в гостинице Центра MOTUS. Забронировать номер вы можете на сайте http://hotel.orthoscheb.ru/ или по телефону 8-8352-70-60-40.

    Предметы личной гигиены, в т.ч. 2 бритвенных станка (одноразовые), эластичные чулки и 1 бинт (5 м, ширина 10-12 см, средней растяжимости, новые в упаковке), костыли - при операции на нижних конечностях, корсет - при операции на позвоночнике, удобную одежду и обувь для пребывания (моющуюся). Костыли и корсет можно забронировать на сайте (ссылка на страницусалона) или приобрести в Центре в ортопедическом салоне в день госпитализации.

    Приобрести костыли, корсет, эластичные бинты (чулки) можно в Центре, в ортопедическом салоне (телефон 8 (8352) 70-60-55).

    Расчёты производятся как наличными, так и с помощью банковских карт и по QR коду. Регистратура и кассы Центра оборудованы платёжными терминалами. Есть возможность оплачивать услуги перечислением и по программам добровольного медицинского страхования. Скидки при получении платных услуг не предусмотрены.

    Банкомат «Промсвязьбанка» установлен в Центре и работает круглосуточно. За проведение транзакций других банков может взиматься комиссия! В шаговой доступности от учреждения находятся банковские терминалы других банков. Любые услуги Центра вы можете оплатить как наличными, так и пластиковой банковской картой.

    Аптечного пункта на территории Центра нет, поэтому стоит иметь при себе необходимые медикаменты, которые принимаете регулярно.

    В первые сутки после операции большинство пациентов находится в палате интенсивного наблюдения или отделении анестезиологии и реанимации, доступ в которое посторонним лицам ограничен. После перевода пациента в травматолого–ортопедическое отделение уход за ним осуществляет высокопрофессиональный младший медицинский персонал, поэтому дополнительной помощи со стороны родственников не требуется. В отделениях для взрослых в редких случаях, если состояние пациента требует присутствия близких (ограничены зрительная, слуховая функции, дезориентирован, не способен к самообслуживанию, к контактам с персоналом, к выполнению простейших требований в процессе госпитализации и др.), с разрешения администрации допускается пребывание в палате одного сопровождающего лица.

    В детском отделении мамы находятся рядом с детьми круглосуточно и обеспечиваются 3-разовым питанием (если ребёнок до 4 лет – бесплатно, старше 4 лет – на платной основе). Разрешается присутствие мамы в отделении анестезиологии и реанимации.

    В первые сутки после операции пользоваться телефонами пациенты не могут, поскольку находятся под наблюдением врачей в отделении анестезиологии и реанимации. Связаться с родственниками возможно после перевода из реанимационного отделения в травматолого–ортопедическое отделение.

    В Центре предоставляется услуга по транспортировке пациентов к месту проживания в радиусе 200 км от г. Чебоксары. Наши сотрудники готовы встретить Вас в аэропорту или на вокзале, а также доставить Вас домой после выписки из стационара. Можно заказать как легковой автомобиль бизнес класса с сопровождением только водителя, так и автомобиль скорой помощи в сопровождении фельдшера. Для заказа, необходимо сообщить медицинскому сотруднику отделения адрес и время подачи машины. Точная стоимость поездки рассчитывается при оформлении заявки на конкретный адрес.

    Курс реабилитации после выписки из стационара можно пройти в Центре либо амбулаторно, либо в условиях стационара дневного или круглосуточного.

    Для безупречной и долгой службы имплантата мы рекомендуем проходить регулярно контрольные медицинские осмотры в Центре через 3 и 12 месяцев после проведённого оперативного вмешательства.

    В последующем контрольные осмотры следует проходить по рекомендации врача. Возможно дистанционное рассмотрение контрольных снимков после операций при предоставлении рентгенограмм (снимков КТ, МРТ, рентгеновские снимки) в хорошем качестве с описанием состояния на момент консультации.

    Порядок направления граждан на санаторно-курортное лечение регламентирован Приказом Минздравсоцразвития России от 27.03.2009г. № 138н «О порядке организации работы по распределению путевок и направлению больных из учреждений, оказывающих специализированную, в том числе высокотехнологичную, медицинскую помощь, на лечение в санаторно-курортные учреждения, находящиеся в ведении Минздравсоцразвития России». В соответствии с приказом Центр в течение 6 месяцев после оперативного лечения может направить пакет документов пациента в санаторно-курортное учреждение для принятия им решения о возможности лечения. В случае положительного решения санаторно-курортное учреждение направляет в Центр путёвку на лечение. Санаторий может отказать пациенту в восстановительном лечении. В данном случае Центр не может повлиять на данное решение. Уточнить информацию по принятому решению можно по телефону8 (8352) 70-60-70, кнопка 1.

    Временными методическими рекомендациями Минздрава России «Порядок проведения вакцинации взрослого населения против COVID-19», а также инструкциями по медицинскому применению лекарственных препаратов - вакцин определены перечень медицинских противопоказаний к вакцинации против COVID-19, а также заболевания, при которых вакцинация против COVID-19 должна проводиться с осторожностью.

    Решение о наличии медицинских противопоказаний и сроках медицинского отвода к проведению вакцинации принимает лечащий врач на основании осмотра пациента, при необходимости – по результатам лабораторных исследований и привлечением врача той специальности, который определяет противопоказания против вакцинации.

    Проведенное оперативное вмешательство не является основанием для медицинского отвода от вакцинации, решение должно приниматься с учётом отсутствия медицинских противопоказаний на основании установленного диагноза.

    Выдача справки о наличии медицинского отвода от вакцинации против новой коронавирусной инфекции COVID-19 осуществляется медицинская организация по месту жительства/прикрепления.

    Следует иметь ввиду, что необоснованные медицинские отводы от прививок могут привести к тому, что пациенты с хроническими заболеваниями будут беззащитными перед новой коронавирусной инфекцией COVID-19, которая у них может протекать особенно тяжело.

    Использование для массовой иммунизации современных высокоэффективных вакцин против новой коронавирусной инфекции COVID-19 сопряжено с низкой частотой тяжелых реакций и осложнений, возникающих в поствакцинальном периоде. Основная их часть носит характер индивидуальных реакций, которые невозможно предвидеть, т.е. связать с предшествующим состоянием.

    Проведение МРТ-исследования другой области тела при наличии металлоконструкций, в том числе эндопротезов суставов, разрешается на томографе МРТ с напряженностью магнитного поля 1,5 Тесла.

    Исследование близлежащей к эндопротезу области может быть проведено. Однако возможны помехи, артефакты, так как металл "фонит" в определенных проекциях. В некоторых случаях в качестве альтернативы может быть предложено УЗИ.

    Для получения копий медицинских, бухгалтерских документов, паспортов эндопротезов и др., оформленных в Центре в период лечения, необходимо направить запрос с заявлением (файл) о предоставлении медицинских документов (их копий) и выписок из них на бумажном носителе одним из следующих способов:

    - через личный кабинет на сайте Центра

    - направлением отсканированного заявления, подписанного собственноручно, на официальный адрес Центра info@orthoscheb.ru.

    - письменно при личном обращении,

    - почтой России.

    Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на обработку файлов cookie и Политикой обработки персональных данных